Ноутбук не вернули после ремонта: как разрешить ситуацию и написать заявление в полицию | Квитанция о предоплате сохранена

Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя на получение своего имущества, а именно ноутбука, который был сдан на ремонт. Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации рекомендуется сначала попытаться добиться урегулирования конфликта путем взаимодействия с сервисным центром, обращаясь к ним письменно и устно. Если это оказалось неэффективным, потребителю рекомендуется обратиться в суд по месту нахождения сервиса с заявлением о защите своих прав на получение своего имущества. При подаче заявления следует приложить копии договора и квитанции о предоплате, доказывающие факт передачи ноутбука в ремонт. Либо можно обратиться в правоохранительные органы и написать заявление в полицию о пропаже имущества. В любом случае, необходимо обеспечить сохранность доказательств претензии (писем, сообщений, квитанций) и знать свои права на защиту потребительских прав.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор с сервисным центром на оказание услуг по ремонту ноутбука;
2. Квитанция о предоплате за ремонт ноутбука;
3. Документы, подтверждающие, что ноутбук был передан в сервисный центр на ремонт, например, квитанция об приеме техники на ремонт;
4. Все письма, электронные сообщения и записи телефонных звонков, которые были отправлены или получены от сервисного центра, в которых говорится о статусе ноутбука или о его возврате.

В данном случае, прежде чем обращаться в суд или в полицию, необходимо отправить письменный запрос (например, письмо с уведомлением о доставке) в сервисный центр с требованием вернуть ноутбук. В запросе следует указать сроки, в течение которых необходимо решить проблему. Если сервисный центр не отвечает на запрос или не возвращает ноутбук в течение указанных сроков, можно обратиться в местную полицию или подать жалобу в суд по месту жительства сервисного центра. В качестве доказательств следует предоставить все необходимые документы и записи переписки и звонков с сервисным центром.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

• Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг)"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом (исполнителем) некачественными товарами (работами, услугами)
• Статья 158 Гражданского кодекса РФ об исполнении обязательств по договору
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ об условиях оплаты труда при выполнении работ
• Статья 1271 Гражданского кодекса РФ об отказе от исполнения договора
• Статья 1266 Гражданского кодекса РФ об обеспечении исполнения обязательств

Для решения данной ситуации может потребоваться написание заявления в полицию, направление претензии к сервису, а также обращение в суд по месту нахождения исполнителя.