Как оспорить неправомерное списание денег за кредит в Ренессанс-банке: оплата в срок, квитанция сохранена, но пришло сообщение о просрочке.

Здравствуйте! Если вы можете доказать, что произвели оплату в срок, указанный в графике платежей, и предоставите квитанцию об оплате, которая подтверждает это, то вы можете обратиться в банк с просьбой о исправлении информации о просрочке в вашей кредитной истории. Вы также можете сослаться на абзац 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, где указано, что в случае оплаты в срок потребитель освобождается от уплаты штрафных санкций за просрочку платежа. Рекомендуется обратиться к адвокату для получения подробной консультации по данному вопросу и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Договор кредитования, в котором указаны условия оплаты кредита.
2. Квитанция об оплате кредита через терминал, подтверждающая факт оплаты в указанный в договоре срок.
3. СМС-сообщение о просрочке платежа, полученное от банка, и данные звонка в горячую линию банка.

Сослаться на абз.3 п.3 ст.16.1 Закона о защите прав потребителей можно в том случае, если существует доказательство того, что потребитель своевременно и правильно исполнил свои обязательства по договору, но неверно было зарегистрировано или искажено сведение о сроках и условиях исполнения этих обязательств. Поэтому, если доказано, что оплата была сделана вовремя, потребитель имеет право обратиться в банк с претензией о возмещении убытков, вызванных просрочкой платежа, а также на восстановление своей кредитной истории.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Пункт 3 статьи 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 421 Гражданского кодекса РФ о выполнении договорных обязательств; - Статья 807 Гражданского кодекса РФ о доказательствах в гражданском процессе.