Низкая цена и конфликт с Вайлдберрисом: опыт автора при покупке товара

Как мне вернуть товар у Вайлдберриса, если они выкупили его по низкой цене, проигнорировали мой запрос и я не помню оферту, которая дала бы им такое право? Кроме того, приложение работает плохо, а в моем случае мне пришлось менять цену через компьютер и скачивать файл Эксель. Что мне делать дальше?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в сообщении, требует более детального анализа, включающего в себя ознакомление с условиями договора между поставщиком и компанией "Вайлдберрис", а также с правилами использования приложения компании "Вайлдберрис". Если условия договора не содержат положений, которые дают право компании "Вайлдберрис" отбирать товар у поставщика без его согласия, то действия компании могут считаться незаконными. При этом, если условия договора содержат какие-либо оговорки о праве компании "Вайлдберрис" на отбор товара в случае некорректного заполнения данных, то возможны споры между сторонами. В любом случае, поставщик может обратиться в компанию "Вайлдберрис" с просьбой вернуть товар или решением вопроса обратиться в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса будет необходимо следующее:

  1. Копия договора с компанией Вайлдберрис, если такой имел место быть.
  2. Копия переписки с компанией Вайлдберрис, которая происходила в период совершения сделки и после нее.
  3. Копия оферты компании Вайлдберрис, которую вы принимали во внимание.
  4. Копия скриншота или иного документа, который подтверждает использование вами приложения или компьютера для изменения цены товара.
  5. Копия акта сверки и других документов, которые свидетельствуют о неправомерном выкупе товара компанией Вайлдберрис.

На основании предоставленных документов юрист сможет проанализировать юридическую ситуацию и дать рекомендации по действиям в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Как юрист, я могу назвать несколько статей, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда принята оферта, если иное не вытекает из договора или иных обстоятельств сделки".

Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Продавец обязан передать покупателю вещь в согласованный срок, если иное не вытекает из договора или иных обстоятельств сделки".

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Если при передаче вещи покупатель обнаружил брак, несоответствие по количеству, сорту, размеру, комплектности или ассортименту, он вправе отказаться от приема вещи и потребовать замены ее на надлежащую или уменьшения покупной цены. В этом случае продавец не вправе возражать против замены вещи или уменьшения покупной цены".

Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Нарушение правил заключения договора возмездного оказания услуг, продажи товара, работы в результате которого... потребитель был обманут относительно существенных условий договора... влечет наложение административного штрафа на должностное лицо в размере от пятисот до двух тысяч пятисот рублей".

Конечное решение зависит от конкретных обстоятельств дела и требует более детального рассмотрения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы