Незаконные действия МТС: продажа телефона в кредит и включение опций без согласия клиента. Что делать: обращение в полицию, книгу жалоб и требование расторжения договора

На основании представленных Вами фактов следует отметить, что Вам были подключены дополнительные опции на сумму 14 000 рублей без Вашего согласия, что является нарушением Ваших прав. Правомерность дальнейшего выполнения Вами обязательств по кредитному договору может зависеть от конкретных условий этого договора, в том числе от наличия в нем положений, предусматривающих расторжение договора в случае нарушения продавцом условий договора. Если такие положения отсутствуют, можно обратиться в суд с требованием о признании кредитного договора недействительным в связи с нарушением Ваших прав. До принятия решения судом о признании кредитного договора недействительным, Вы должны продолжать исполнять свои обязательства по договору, включая выплату кредита в соответствии с установленными договором условиями.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к полной копии кредитного договора, подписанного Вами при оформлении кредита. Также Вам потребуется предоставить гарантийные талоны, квитанции об оплате и другие документы, которые Вы получили при покупке телефона и дополнительных опций. Для подтверждения факта мошенничества со стороны сотрудников салона МТС Вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие жалобы в книгу жалоб и заявление в полицию. Что касается вопроса о необходимости оплаты кредита, то решение зависит от результата рассмотрения Вашего заявления о расторжении кредитного договора. Если договор будет расторгнут, то необходимости в оплате кредита не будет. Однако, если договор не будет расторгнут, то Вы должны будете выполнять свои обязательства по оплате кредита в соответствии с условиями договора.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 157 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Обязательства по договору купли-продажи";
• статья 159 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи";
• статья 188 ГК РФ "Возмещение убытков, причиненных нарушением договора";
• статья 14.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ "О защите прав потребителей");
• статья 308 ГК РФ "Возобновление срока давности";
• статья 308.1 ГК РФ "Приостановление и прекращение давности";
• статья 19.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) "Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг)";
• статья 159.2 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг) с нарушением требований федеральных законов и иных нормативных правовых актов в области защиты прав потребителей".