Как решить проблему с деформацией корпуса часов: обращение к мастеру и написание претензии в книгу жалоб

В данном случае Вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ. Согласно статье 779 ГК РФ, исполнитель, выполняющий работу по договору возмездного оказания услуг, несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств. Если в результате ненадлежащего выполнения работ по замене батарейки мастером был деформирован наружный корпус Ваших часов, то Вы вправе требовать компенсацию убытков.

Вы уже оставили претензию в книге жалоб и на сайте организации с просьбой о замене корпуса. Если менеджер отказался выполнять такую работу, то Вы можете обратиться в суд и требовать возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия жалобы/претензии, которую вы написали в книгу жалоб и на сайт организации. Это поможет доказать, что вы уже обратились в организацию с претензией относительно услуг мастера.

2. Квитанция об оплате услуги мастера. В этом случае вы должны иметь чек, счет-фактуру или другой документ, подтверждающий, что вы оплатили услугу мастера.

3. Справка о стоимости замены корпуса часов. Если вы обратились в другую организацию (например, ювелира) для определения стоимости замены корпуса, то вам следует получить справку о стоимости этой услуги.

4. Письменные ответы/отказы от менеджера организации. Если менеджер организации предлагал другие варианты решения, вы можете запрашивать от него письменные ответы на каждое из ваших прошений или отказы на каждое из ваших требований.

5. Если не будет решения спора с участием организации по добровольной основе, то вам могут потребоваться юридические документы, свидетельствующие о том, что вы правы по данному вопросу. Это может включать решения суда, экспертные заключения, справки от независимых специалистов и т.п.

Настоящая ситуация может рассматриваться с точки зрения гражданского законодательства Российской Федерации. Конкретно, дело может рассматриваться в свете положений следующих статей:

1. Статья 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем).

2. Статья 451 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества, включая возврат уплаченной за него денежной суммы.

3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение информации о товарах, их качестве, условиях продажи и т.д.

4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование компенсации убытков, причиненных ему в результате нарушения правил продажи товаров.