Как решить проблему с крошащимся памятником: написание претензии и обращение в Роспотребнадзор

Добрый день! Для того чтобы написать претензию в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам следует указать следующие моменты: 1. Указать место установки памятника и дату его установки. 2. Описать дефекты, которые обнаружились на памятнике (крошение с задней стороны и высыпание кусков, появление желто-зеленой полосы на месте скола). 3. Указать, что Вы исправно выполняете свои финансовые обязательства по рассрочке и что обращались к продавцу с претензией по поводу дефектов на памятнике. 4. Сослаться на законодательство о защите прав потребителей, которое устанавливает, что продавец должен обеспечивать качество и безопасность товара на всем протяжении гарантийного срока, а также в течение всего срока эксплуатации, и что покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления дефектов. 5. Указать, что Вы требуете от продавца незамедлительно принять меры по устранению дефектов на памятнике или бесплатно заменить его на другой экземпляр. 6. Указать, что в случае непринятия продавцом мер по устранению дефектов вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Я рекомендую Вам также приложить к претензии копии всех документов, подтверждающих факт покупки и рассрочки памятника, а также копии документов, подтверждающих факт обращения к продавцу с претензией.

Надеюсь, мой ответ помог Вам.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на установку мемориального памятника, который был заключен между компанией-продавцом и заказчиком памятника.

2. Копии квитанций об оплате рассрочки.

3. Документ, подтверждающий гарантийный период на мемориальный памятник.

Для составления претензии, необходимо указать следующее:

1. Дата заключения договора.

2. Стоимость мемориального памятника.

3. Срок пользования мемориальным памятником.

4. Описание проблемы с мемориальным памятником.

5. Ссылки на законодательство о защите прав потребителей, в том числе и на гарантийный период.

6. Требование о замене мемориального памятника на новый или о его качественном ремонте.

7. Предупреждение о возможности обратиться в Роспотребнадзор в случае недостаточного реагирования со стороны компании-продавца.

Претензия должна быть направлена компании-продавцу памятника с уведомлением о вручении и должна содержать требование о рассмотрении и ответе в течение 10 дней. Если компания-продавец не будет реагировать на претензию, заказчик имеет право обратиться в Роспотребнадзор.

При написании претензии, рекомендуется ссылаться на следующие статьи:

• Статью 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на предъявление требований, связанных с нарушением его прав;

• Статью 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя требовать ремонта товара или его замены;

• Статью 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает гарантийный срок на товары и определяет права и обязанности продавца и покупателя в случае ненадлежащего исполнения гарантийных обязательств;

• Статью 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству и безопасности товаров и услуг;

• Статью 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

В претензии следует также указать все факты нарушения обязательств продавцом, предоставить доказательства и требовать замены товара либо устранения имеющихся недостатков. Если продавец не выполнит своих обязательств, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.