Как решить проблему с оплатой Ростелекома: написание претензии и обращение в Московский оператор

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с заявлением о защите своих прав и интересов. В заявлении необходимо указать все факты и обстоятельства, связанные с данным спором, включая представленную Вами претензию и комментарии абонентского отдела. Также стоит подготовить все документы, подтверждающие отсутствие заключенного договора и начисление платежей без Вашего согласия. Решение данного вопроса может занять некоторое время, поэтому рекомендуется сохранять все документы и записи о переписке/звонках с Ростелекомом и коллекторами.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы: - Копию претензии, которую вы направляли в местный абонентский отдел; - Копию заявления, которое вы написали в коллекторскую организацию; - Копию ответа от местного абонентского отдела, в котором указано, что вы отказались от подписания договора; - Копию любых иных документов, которые могут подтвердить вашу позицию и опровержение требований Ростелекома и коллекторов.

Кроме того, если по конкретному вопросу не будет найдено решение, можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ (статья 401 «Неправомерное обогащение»); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 6.3 «Несанкционированный доступ к информационному ресурсу»); - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статья 18.1 «Защита прав потребителей при заключении и исполнении договоров»).