Что делать, если оператор заблокировал ваш номер? Написание заявления, заключение нового договора и другие варианты решения

Судя по описанию ситуации, оператор расторг договор и заблокировал номер из-за отсутствия оплаты услуг связи. В этом случае оператор вправе потребовать оплату задолженности в соответствии с условиями договора, а также возможно взимать штрафные санкции за неуплату в срок.

В отношении выданного номера термин "серебряный номер" не имеет юридического значения и не является установленным законодательством РФ критерием, который может повлиять на переоформление номера.

Таким образом, если оператор обоснованно требует оплату задолженности и/или штрафных санкций, то это может быть сделано в соответствии с условиями договора, законодательством о связи и решениями Российской государственной корпорации по радиочастотам (Роскомнадзор). Однако оператор не имеет права требовать дополнительной платы за номер, который уже был выдан клиенту и находился в его распоряжении.

Для разблокировки номера Вы должны обратиться к Вашему оператору связи с официальным заявлением, в котором указать причины блокировки и просить осуществить разблокировку. Для подтверждения Вашей личности в заявлении нужно указать данные, которые были указаны при оформлении договора на оказание услуг связи. Если заявление было написано правильно и оператор принял решение разблокировать номер, то оператор должен разблокировать номер бесплатно, так как блокировка была неправомерной.

Относительно требования заплатить дополнительную сумму за выдачу серебряного номера, согласно Закона "О связи", провайдер не имеет права требовать дополнительную оплату за выдачу серебряного номера, если оператор сети не установил соответствующую плату заранее в прейскуранте. В таком случае провайдер не имеет права требовать дополнительный платеж за выдачу номера. Если оператор установил такую плату, то он должен предоставить Вам тарифный план с соответствующей стоимостью, а Отметим, что если Ваш оператор поступил иначе, это нарушение законодательства о связи. Если оператор продолжает настаивать на оплате дополнительные суммы за выдачу серебряного номера, несмотря на отсутствие правовых оснований для требования такой платы, Вы можете обратиться в Роскомнадзор в Вашем регионе с жалобой.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 209 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора на оказание услуг связи"

Статья 317 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконный сбор денежных средств"