Неявные переносы даты доставки и неисправные оповещения. Как защитить свои права?

Какая ответственность предусмотрена, если несколько раз переносилась дата доставки без предупреждения и мне приходилось оставаться дома в ожидании посылки каждый из этих дней? И дата доставки была перенесена еще раз, на 5.12.2017, хотя оповещение было поставлено, но не работает?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация, осуществляющая доставку товаров, несет ответственность в случае задержки доставки. Также она должна оповестить получателя о дате доставки. Если организация не соблюдает данные условия, получатель может обратиться в суд и требовать компенсацию за причиненные ему убытки, такие как потерю заработка или дополнительные расходы на ожидание посылки. Конкретное решение по данному вопросу может быть принято только после рассмотрения каждой конкретной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобится следующая информация и документы:

  1. Официальное извещение о доставке со датой 21.11.2017.
  2. Информация о транспортной компании или организации, осуществляющей доставку.
  3. Письменное заявление о проблемах с доставкой, описание всех дат и причин переноса, а также просьба о компенсации ущерба.
  4. Документы, подтверждающие ущерб или материальный ущерб, вызванный переносом доставки (например, проезд к месту доставки).

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в случае поставки товара покупателю, продавец несет ответственность за его доставку в порядке и сроки, предусмотренные договором купли-продажи или законодательством РФ. Если продавец нарушает указанные сроки, покупатель вправе потребовать у продавца устранения нарушения, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков.

В конкретном случае, если продавец принадлежит к числу курьерских компаний, то необходимо обратиться в данную компанию с письменной жалобой и заявлением на возмещение убытков, вызванных переносами доставки, и, если компания отказывается от компенсации убытков, то обратиться в суд с соответствующим иском.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Конкретного закона, касающегося данной ситуации, нет. Однако, права и обязанности продавца и покупателя регулируют Гражданский кодекс РФ, а также Федеральный закон "О защите прав потребителей". В данном случае, возможно, будет применим параграф 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ, который определяет условия доставки товара и сроки его передачи. Также ст. 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" гарантирует покупателю право на получение товара в надлежащем качестве в определенный срок. При нарушении прав потребителя могут быть применены меры защиты, например, возврат товара, уменьшение цены и т.д. Однако, для более точного ответа необходимо знать дополнительные подробности.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы