Невыполненный заказ в интернете: как вернуть деньги и что делать в случае задержки возврата

Здравствуйте! В соответствии с п. 1 ст. 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя о расторжении договора купли-продажи товара. В случае невозврата денег, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую вам подготовить ходатайство в суд о взыскании задолженности за возврат средств и направить его продавцу. Также, в случае необходимости, можете обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителя и обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов: 1. Заявка на возврат денежных средств; 2. Подтверждение одобрения заявки на возврат денежных средств; 3. Документы, подтверждающие факт оплаты за заказанный товар; 4. Корреспонденцию с поддержкой интернет-магазина о статусе возврата денежных средств и дате их поступления.

Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуг или договор купли-продажи товара в течение 14 дней с момента его заключения. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, потребитель вправе обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в юридическую консультацию или адвокатскую помощь с целью защиты своих прав и совершения необходимых действий для возврата денежных средств.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О предложении об исполнении обязательства";
• Статья 508 Гражданского кодекса РФ "О порядке удовлетворения требования к исполнению обязательства";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при осуществлении обмена или возврата товара надлежащего качества";
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы".