Как вернуть деньги за невыполненный заказ и наказать продавца: экспертная помощь

Для решения данной ситуации необходимо определить характер взаимоотношений между заказчиком и продавцом в группе в социальной сети, а также договорные отношения между сторонами, в том числе условия доставки товара и сроки выполнения заказа. В случае, если сроки доставки товара, указанные продавцом, не соблюдены, заказчик вправе потребовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы, для защиты своих прав. Важно перед обращением в суд убедиться, что все необходимые действия по совершению заказа и оплате были совершены со стороны заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам, в первую очередь, понадобится передать в письменном виде требование о возврате оплаты продавцу, с указанием срока возврата, не превышающим 10 дней.

Если продавец не будет реагировать на ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В этом случае необходимо будет предоставить всю корреспонденцию с продавцом на момент совершения сделки, информацию об оплате, а также все документы, которые могут подтвердить наличие сделки.

Кроме того, в данной ситуации возможно подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор за несоблюдение прав потребителей или нарушения правил пользования социальной сети.

Нужно отметить, что вы можете обратиться к юридической консультации для получения более детальной информации о вашем праве на возврат средств и порядке его осуществления.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 632 ГК РФ "Правила ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"

Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка продажи товаров"

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"