Невозврат денег за билет на концерт: что делать и как вернуть деньги без 15% комиссии

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за билет на мероприятие, которое было отменено. В случае неисполнения обязательств по возврату денежных средств продавцом или организатором мероприятия, потребитель может обратиться в мировой суд по месту нахождения продавца или организатора мероприятия. Одновременно стоит ознакомиться со своим договором купли-продажи билета, чтобы понимать условия возможного возврата и наличия комиссионного вознаграждения. Обычно в случае отмены мероприятия без вины потребителя, продавец билета обязан вернуть стоимость без вычета комиссионного вознаграждения.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказанного билета;
2. Копия подтверждения оплаты билета (чек, распечатка с сайта);
3. Копия переписки с продавцом, где уведомляли о невозможности посетить концерт и запрашивали возврат средств;
4. Копия ответа продавца, где указаны условия возврата денег и дата, до которой вы должны получить свои деньги.

Если продавец не выполняет своих обязательств, необходимо обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора и жаловаться на нарушение Ваших прав как потребителя. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении ущерба. Не забывайте, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавцы не могут удерживать дополнительные суммы за возврат денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 310-312 (о договоре купли-продажи), а также статья 15.14 (о защите прав потребителей). Кроме того, может быть применим Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Если деньги были списаны с банковской карты, то также может быть полезной статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации.