Невозможно устранить дефект смартфона в МТС: продавцы магазина подтверждают проблему

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены неисправного товара на новый, либо вернуть деньги в случае невозможности устранения дефекта, при условии, что дефект появился не по вине покупателя и не был вызван неправильной эксплуатацией товара. В Вашем случае, так как дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, Вы можете потребовать от продавца замену смартфона на новый или возврат денежных средств, оплаченных за товар. Обратитесь к продавцу и предъявите претензию по поводу проданных товаров, которые не соответствуют договору купли-продажи. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств либо о замене товара на новый.

Для решения указанного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Акт приема-передачи телефона в ремонт от 5 мая; - Акт приема-передачи телефона после ремонта от 19 мая; - Свидетельства продавцов магазина МТС о том, что дефект налицо.

На основании этих документов можно обратиться в магазин МТС с претензией о замене телефона на новый или возврате денежных средств, так как продавцы магазина МТС подтверждают наличие дефекта, который не был устранен в ходе ремонта. В случае отказа от выполнения требований по возврату денежных средств или замены телефона, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"