Неверные игрушки получены: что делать? Обзор заказа Фёрби-Коннект на сайте ООО Логоскор

Если вы получили товар, не соответствующий заказанному, вы можете обратиться в организацию, которая является отправителем данной посылки, с требованием замены товара на соответствующий заказанному, либо возмещения стоимости товара в полном объеме. Если это не принесет результата, Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих интересов в судебном порядке.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: 1. Квитанция об оплате товара в размере 29990 рублей за каждую игрушку. 2. Квитанция об оплате доставки в размере 480 рублей. 3. Документы, подтверждающие факт получения посылки с двумя маленькими игрушками вместо двух купленных Вами фёрби-коннект. 4. Скриншот или копия веб-страницы, на которой были заказаны фёрби-коннект, с указанием цены и характеристик товара. 5. Копия корреспонденции с продавцом ООО ЛОГОСКОР, в которой Вы сообщаете о проблеме и требуете возврата денег либо отправки подлинных заказанных товаров. 6. Возможно, потребуется составление заявления о защите прав потребителя и иск в суд с требованием возврата денежных средств либо компенсации ущерба в размере 59980 рублей за два фёрби-коннект.

Не забывайте сохранять все доказательства и корреспонденцию с продавцом для обоснования своих требований.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или соответствующий товару, который удовлетворяет его требованиям, либо на получение соответствующей скидки на цену.
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок осуществления права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребовать убытки в судебном порядке в случае нарушения договора купли-продажи.