Неверно приобретенная карта антивируса: что делать, если магазин не принимает возврат?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право отказать в возврате или обмене товара в случае, если упаковка была вскрыта, тем более, если продукт был уже на руках покупателя. Однако, в данном случае, можно обратиться к правилам конкретного магазина, возможно, в их политике предусмотрены исключения и возврат такого товара будет возможен. Рекомендуется обратиться к представителям магазина и уточнить возможность возврата в соответствии с их правилами.

При решении данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку карты антивирусного продления в магазине RBT;

2. Упаковку с картой антивирусного продления;

3. Письменную претензию к магазину RBT с требованием вернуть средства за неверно приобретенный товар.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, на ссыльный товар, то есть аналог представленного в магазине товара, а также на другой товар, при условии, что последний имеет соответствующую цену и качество.

При возврате товара необходимо иметь упаковку, если она не была повреждена при покупке. Отсутствие упаковки может служить основанием для отказа в возмещении стоимости товара.

Если магазин RBT настаивает на своей позиции отказа возврата денежных средств, несмотря на наличие у вас всех необходимых документов, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.