Где купить ключ для антивируса: Опыт покупки через Кампей и Антивирус Регион

Почему не пришел ключ для антивируса после перевода денег через ООО "Кампей", если оператор подтвердил платеж и как решить эту проблему, учитывая, что ООО "Кампей" и ООО "Антивирус Регион" не несут ответственности?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", ООО "Кампей" как оператор перевода денежных средств, обязаны обеспечивать безопасность и конфиденциальность переводов, а также гарантировать право потребителя на получение оказанных услуг. В случае неполучения ключа от ООО "Антивирус Регион" после проведенного платежа через ООО "Кампей", потребитель имеет право требовать возврата денежных средств от ООО "Кампей". Помимо этого, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, возникших в результате нарушения прав потребителя ООО "Антивирус Регион".

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

  1. Документы об оплате услуг ООО "Кампей", такие как квитанция об оплате, распечатка с терминала, подтверждение перевода денежных средств.

  2. Документы, подтверждающие сделку на покупку ключа для антивируса, такие как заказ, договор на оказание услуг и т.д.

  3. Корреспонденция с ООО "Антивирус Регион", включая письма, отправленные на указанный в договоре адрес электронной почты, а также любую другую документацию, связанную с производством и отправкой ключа для антивируса.

На основании этих документов юрист сможет проанализировать ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям, которые могут включать обращение в банк для возврата денежных средств, обращение в суд в случае необходимости и прочее. Также, в данной ситуации возможно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей и борьбу с мошенничеством.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации следует рассмотреть следующие статьи закона:

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи":

  1. Предмет договора купли-продажи должен соответствовать требованиям законодательства и не должен противоречить правам и законным интересам третьих лиц.

Статья 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей":

  1. За нарушение законодательства о защите прав потребителей предусмотрена ответственность в виде административного штрафа.

  2. Юридические лица могут нести ответственность за указанное нарушение в соответствии с действующим законодательством.

  3. Деньги, уплаченные в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей, подлежат возврату потребителю.

Статья 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных":

  1. Основными принципами обработки персональных данных являются законность, справедливость и разумность.

  2. Обрабатывать персональные данные можно только с согласия субъекта, к которому они относятся.

  3. Организация, осуществляющая обработку персональных данных, должна обеспечить их защиту.

  4. Несоблюдение требований законодательства об обработке персональных данных может привести к правовым последствиям, включая ответственность юридических лиц и должностных лиц.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы