Как получить возврат средств за не доставленный ключ антивируса: рекомендации для покупателей

Добрый день! Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги за товар, который не был доставлен, в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя о расторжении договора купли-продажи. Однако, если в условиях договора срок возврата денежных средств предусмотрен иной, то они должны быть возвращены в соответствие с этим сроком.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Заявление на возврат средств, которое было написано и предоставлено магазину;
• Копия чека или другого подтверждающего документа об оплате товара.

Ответ на вопрос о том, в течение какого времени должны вернуть деньги после подачи заявления, зависит от политики конкретного магазина. Однако, согласно законодательству Российской Федерации, магазин должен вернуть деньги в течение 7 дней со дня получения заявления о возврате. Если магазин не вернул деньги в срок, Вы можете обратиться в суд или к внешним организациям по защите прав потребителей.

Статьи 22, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако, время, в течение которого производится возврат денег, определяется условиями договора купли-продажи или пользовательского соглашения с интернет-магазином. Если условия не указаны, то интернет-магазин обязан произвести возврат средств в течение 10 дней с момента получения заявления от потребителя.