Неверная комплектность при покупке товара в Эльдорадо: возможность обмена или возврата

Вы имеете право вернуть товар в магазин, поскольку товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан продавать товары надлежащего качества. При этом необходимо отметить, что продавец не может отказаться от ответственности на основании того, что комплектность товара не была указана в чеке. Также вы можете потребовать замену товара на укомплектованный или возврат денежных средств. В любом случае, рекомендуется обратиться в магазин с претензией и сохранять все документы, подтверждающие факт покупки и состояние товара в момент продажи и при получении.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Товарный и кассовый чек, оформленные при покупке товара в Эльдорадо.

2. Подробное описание несоответствия товара заявленной комплектации и работоспособности, а также доказательства того, что Вы обратились к продавцу с соответствующим вопросом.

3. Если у Вас есть свидетель, который был присутствовал в магазине в момент покупки товара, то его показания могут служить дополнительным доказательством.

На основании предоставленных Вами документов, Вам возможно будет предоставлено право на обмен товара или возврат денег. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19), потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или его комплектация не соответствует заявленной. При этом обмен такого товара возможен в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. При отсутствии возможности обмена товара, потребитель имеет право на возврат денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.