Неверная информация о товаре: в чем причина? Законны ли требования продавца?

Законно ли требование продавца провести экспертизу за 300 рублей при обмене WI-FI модема, который не подошел из-за неверной информации, предоставленной продавцом в магазине, на следующий день после покупки?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Продавец вправе провести экспертизу товара при его возврате, чтобы проверить его годность. Однако, требование продавца провести экспертизу у них же в магазине за 300 руб. может быть незаконным, если он не указывал об этом заранее в информации о товаре или не дал покупателю возможность заранее ознакомиться с такими условиями. Также, если проведение экспертизы является необязательным по закону, то требование продавца ее провести может быть незаконным. Поэтому, по данному случаю рекомендуется обратиться к специалистам, которые могут оценить законность требований продавца и подсказать, как правильно решить данную ситуацию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для данной ситуации понадобятся следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения WI-FI модема в магазине "Техноцентр" филиал г. Кировск ул. Мира д.2.
  2. Документ, содержащий информацию о неправильной информации, предоставленной продавцом относительно товара (например, заявление, выданное покупателем).
  3. Регистрационный документ о результатах экспертизы товара, проведенной продавцом.

Относительно требований продавца провести экспертизу товара у них же в магазине за 300 рублей, необходимо уточнить информацию в законодательстве о принудительных мероприятиях качества товара. Продавец имеет право проводить экспертизу товара, но закон должен определять процедуру и условия проведения такой экспертизы. В данном случае, важно выяснить, предъявляется ли продавцом какой-либо документ, в котором указывается необходимость проведения экспертизы у них же в магазине, а также является ли указанная экспертиза условием для возврата или обмена товара. Если таких документов нет, то продавец не имеет права требовать проведения экспертизы у них же в магазине и взимать за это плату. Если уточненных документов нет, то продавец должен обязательно принять товар обратно или обменять его на подходящий.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права и обязанности продавца и покупателя при продаже товаров;
  2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре;
  3. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец обязан обменять товар ненадлежащего качества;
  4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель имеет право на проведение экспертизы товара при необходимости, но расходы на ее проведение могут быть возложены на продавца, если в результате экспертизы будет установлено, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

Но следует учитывать, что еще лучше консультроваться с локальным юристом, потому что со всеми подробностями и обстоятельствами ситуации лучше знаком местный юрист.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы