Неустойчивая гладильная доска: причины качания и тряски при глажении, возможность претензии продавцу

Добрый день, Олег!

Отвечая на ваш первый вопрос, хочу заметить, что технические характеристики товара (например, устойчивость) являются существенными условиями договора купли-продажи. Если такой товар не отвечает указанным в договоре характеристикам, то это может являться основанием для признания его ненадлежащим качеством.

Отвечая на ваш второй вопрос, отсутствие защитной пленки не может являться основанием для отказа продавца в рассмотрении вашей претензии. Если товар оказался ненадлежащего качества, то продавец должен принять меры для его замены или возврата денежных средств, как это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку гладильной доски.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Фотографии или видео, демонстрирующие неустойчивость гладильной доски при использовании.
4. Письменное заявление-претензия продавцу, в котором указывается проблема с гладильной доской и требуется решение проблемы.

В ответ на первый вопрос следует заметить, что ненадлежащее качество может быть признано, если предмет потребительского спроса не соответствует условиям договора или не является безопасным для жизни и здоровья потребителя. При этом, если продавец нарушил свои обязательства, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены.

Отсутствие защитной пленки, скорее всего, не может быть причиной отказа продавцом в рассмотрении претензии. Однако, если гладильная доска была повреждена по вине потребителя, процедура возврата или замены товара может быть затруднена.

В целом, для получения компенсации потребитель должен обратиться к продавцу с претензией в течение гарантийного срока (если таковой имеется) и иметь все необходимые документы для подтверждения своей правоты.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки. Если недостатки не устраняются, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец не вправе ссылаться на отсутствие защитной пленки как причину отказа в удовлетворении претензии потребителя.