Гарантийный ремонт офисного кресла: проблемы с механизмом качания и разобранное состояние после ремонта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, имеющего дефекты, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный товар без дефектов, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения стоимости товара. При этом, доказательство наличия дефекта должно быть предъявлено покупателем продавцу в течение гарантийного срока, за исключением случаев, когда продавец знал или должен был знать о дефекте товара.

В данном случае, если покупатель не согласен с результатом гарантийного ремонта кресла и имеются доказательства его ненадлежащего выполнения, он имеет право требовать от продавца возврата товара с компенсацией полной стоимости. Однако, при этом покупатель должен предоставить доказательства того, что гарантийный случай действительно имеет место и что он не самостоятельно разбирал кресло.

Ответственность за сборку кресла лежит как на продавце, так и на покупателе. При этом, если кресло было принято на гарантийный ремонт в разобранном состоянии, то продавец может потребовать, чтобы его сборку произвел покупатель для проверки работоспособности.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт о приеме товара на гарантийное обслуживание, в котором указано, что кресло было принято в собранном состоянии и указаны все комплектующие детали данного кресла, а также указано, что дефект заключается в неисправности механизма качания.

2. Акт о проделанных работах, в котором указано, что кресло было принято в разобранном состоянии, и указанности следы самостоятельного вмешательства.

3. Доказательства отсутствия самостоятельного вмешательства со стороны покупателя в состояние кресла до его сдачи на гарантийный ремонт.

Ответ на вопрос: в данной ситуации вы можете потребовать возврата товара с компенсацией полной стоимости, так как ремонт был выполнен исключением, а не в рамках гарантийных обязательств. Кто должен собрать кресло, зависит от условий гарантии, но обычно это делает продавец-ремонтник.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать следующие положения: 1. Ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - основные права и обязанности потребителя 2. Ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара 3. Ст. 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за неполадки товара в течение гарантийного периода 4. Ст. 474 Гражданского кодекса РФ - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества 5. Ст. 477 Гражданского кодекса РФ - возможность потребителя требовать замены товара, его ремонта, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков 6. Ст. 25 Федерального закона "О техническом регулировании" - требования к гарантийному обслуживанию и ремонту товаров

В данном случае, потребитель имеет право требовать замены кресла или его ремонта в полном соответствии с гарантийными условиями, предоставленными продавцом. Если претензия была подана в течение гарантийного периода, продавец должен ответить за неполадки товара и устранить их за свой счет. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд или к Роспотребнадзору. Однако, прежде чем принимать какие-либо действия, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием исполнения условий гарантийного обслуживания. Кресло должно быть собрано продавцом для проверки его работоспособности.