Неудачный заказ парфюма: как вернуть деньги на 6600 руб. после ошибки магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. В данном случае, под товаром надлежащего качества понимается товар, который соответствует описанию в интернет-магазине, его свойствам и цене. Если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, то потребителю следует обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар или обменять его на качественный. В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы для решения этого спора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Подтверждение заказа (квитанцию об оплате, электронную почту с подтверждением заказа и оплаты и т.д.).
2. Документы, подтверждающие получение посылки (накладную, квитанцию об оплате доставки, чек об осмотре посылки на почте и т.д.).
3. Фотографии каробки, флакончиков и пакетов с навозом, которые были найдены в посылке.
4. Вся переписка с продавцом (электронные сообщения или записи телефонных разговоров), если таковые имеются.

В данной ситуации, необходимо обратиться в интернет-магазин и отправить им письменное заявление о возврате денежных средств. Заявление должно содержать информацию о заказе, описании проблемы с посылкой, требования о возврате денег любым удобным способом связи. Часть товара может быть сохранена для доказательства проблемы. Если интернет-магазин отказывается выполнять ваше требование, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор по местонахождению интернет-магазина.

В любом случае, для решения данного вопроса необходимо обратиться за помощью к опытному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и торговом праве.

Применимые статьи закона: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая указывает, что продавец должен обеспечить потребителю качественный товар и в случае недостатка товара, потребителю предоставляется право на бесплатный устранение недостатков, замену товара и т.д.; - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что в случае получения неправильного или некачественного товара, потребитель имеет право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы денег.