Неудачный заказ: китайские колготки вместо легинсов без номера заказа и полных данных

Если товар, который был заказан, отличается от поставленного товара, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Для того чтобы воспользоваться этим правом, необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денег или обмене товара. В случае если продавец не отвечает на претензию, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Однако, в данном случае, я не могу оценить законность использования китайских колготок вместо заказанных легинсов, так как отсутствуют дополнительные информация и подробности.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Скриншот или копию заказа, который был произведен на сайте продавца, где должен быть указан товар и его описание.

2. Копию электронной почты или иного сообщения от продавца, где должно быть подтверждение приема заказа и подтверждение отправки товара.

3. Копию чека об оплате товара.

4. Фотографии полученных товаров, доказывающие, что выполненный заказ не соответствует описанию товара в заявленном каталоге продавца.

5. Данные продавца, включая адрес для переписки и ФИО (если они известны).

6. Копию сообщения, которое вы отправили продавцу, в котором указываете на отсутствие соответствия товара его описанию и описываете полученную проблему.

7. Копию ответа продавца на ваше сообщение (если такой ответ был).

На основании собранных доказательств вы можете обратиться в суд или к компетентному государственному органу за защитой своих прав как потребителя товара. Также стоит учитывать, что существуют определенные сроки на предъявление исковых требований по данной ситуации, поэтому рекомендуется обращаться к юристам для получения квалифицированных юридических консультаций и помощи в решении вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Условия реализации товара"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 146 Уголовного кодекса РФ "Нарушение авторских и смежных прав" (если по данному товару имеются права интеллектуальной собственности и они были нарушены)