Неудачный опыт покупки мебели: дешево, но брак и плохое обслуживание

При покупке товара потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества, что подразумевает, что товар должен соответствовать договоренности и не иметь дефектов, которые могут повлиять на его использование. Если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе обратиться в продавца для возврата денежных средств в соответствии с условиями договора купли-продажи. При этом, поздняя доставка и хамское отношение продавца могут быть основанием для требования компенсации морального вреда, если таковое было причинено потребителю.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи. Если вы заключали договор с продавцом, то нужно обязательно проверить условия договора, выявить ответственность продавца за некачественный товар, сроки возврата денежных средств в случае обнаружения брака или некачественного товара.

2. Акт обнаружения брака. Если остались бракованные детали мебели, то необходимо составить акт обнаружения брака, который подписывается Вами и представителем продавца. Акт является документом, в котором описываются все выявленные дефекты изделия и указываются сроки действия гарантии.

3. Претензия. При обнаружении некачественного товара или брака необходимо направить продавцу претензию в письменной форме. В претензии должны быть указаны все обстоятельства, связанные с некачественным приобретенным товаром, а также требования к продавцу.

4. Сохраните все документы и чеки. Важно сохранить все документы и чеки об оплате приобретаемого товара. Эти документы будут служить доказательством факта покупки и оплаты товара в случае необходимости.

5. Обратитесь в органы защиты прав потребителей. Если продавец не согласен с возвратом денег, не желает ремонтировать мебель или применяет методы давления на потребителя, то Вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, для того чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать: - Статью 454 ГК РФ "О правах потребителя при обмене товара надлежащего качества"; - Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о требовании о возмещении ущерба; - Статью 469 ГК РФ о праве потребителя на отказ от исполнения договора при обнаружении недостатков товара; - Статью 477 ГК РФ о праве потребителя на взыскание убытков при нарушении исполнения обязательств продавцом; - Статью 478 ГК РФ о порядке возмещения убытков и неустойки при несоблюдении сроков поставки товара.