Негативный опыт в круглосуточном магазине: плохое обслуживание, личные дела продавцов и негативное влияние на здоровье клиентов

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласно статье 16.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить беспрепятственный доступ потребителя к товарам (работам, услугам) в порядке, определенном договором и законодательством. В данном случае, продавцы не выполнили данную обязанность, что привело к нарушению прав потребителя на свободный доступ к товарам, а также на обслуживание в течение часа работы магазина. Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием взыскания компенсации за моральный ущерб, а также штрафа за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Свидетельские показания (если имеются), каких-либо других людей, присутствовавших во время происшествия;
2. Копию чека об оплате продуктов, если он имеется;
3. Медицинские документы, подтверждающие ухудшение здоровья после стояния на холоде;
4. Письменную жалобу на данное происшествие в соответствующие органы, например, в Роспотребнадзор;
5. Копии правовых норм, регулирующих отношения между продавцом и потребителем в таких ситуациях в Российской Федерации.

Исходя из вышеперечисленных документов, юрист сможет оценить возможные нарушения прав потребителя, и рассказать о возможных способах защиты прав потребителя в данной ситуации.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 4. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 6. Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара на территории Российской Федерации

Статья 8. Общие правила продажи товаров

Статья 10. Право потребителя на предъявление требований

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки и порядок рассмотрения требований потребителей о возврате денежных средств им за товар ненадлежащего качества