Негативный опыт покупки наушников Palmexx: не соответствие описанию и плохое качество на сайте Sidex.ru - как действовать?

Здравствуйте! Если Вы считаете, что купленный товар не соответствует заявленным характеристикам и является подделкой, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат ненадлежащего качества товара в течение 14 дней со дня его получения. Вам необходимо связаться с интернет-магазином с требованием о замене товара на аналогичный, либо с возвратом денег за покупку. В случае отказа магазина, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара на сайте http://sidex.ru, включая заказ-наряд, квитанцию об оплате, подтверждение оформления заказа и т.д.

2. Описание товара на сайте, с указанием производителя, модели, комплектации и прочих характеристик.

3. Документы, подтверждающие факт доставки товара, включая квитанцию доставки, акт приема-передачи товара и прочее.

4. Фотографии товара, полученного покупателем, с указанием отличий от описания товара на сайте и с указанием дефектов, которые выявлены.

5. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с претензиями, включая текст претензии и иные доводы и требования покупателя.

6. Копии переписки с продавцом, включая сообщения электронной почты и иные формы переписки.

7. Иные документы, имеющие отношение к данному спору и которые могут помочь в доказывании претензий покупателя к магазину http://sidex.ru. В частности, это могут быть экспертные заключения об уровне качества товара, анализ рынка и прочее.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует обязанности продавцов по предоставлению потребителям правильной информации о товаре и его производителе; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если у него возникли претензии по поводу его комплектации; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков, причиненных в связи с покупкой такого товара.