Неудачная выдача заказа в пункте Озон: проблемы с поддержкой и сотрудником, но я не присваивала заказ и предлагаю вернуть 4го января

Согласно статьям 158, 159, 161 Уголовного кодекса Российской Федерации, кража - это незаконное завладение имуществом другого лица, совершенное путем преодоления препятствий, преднамеренным хищением, приобретением ворованных вещей и т.д. В данной ситуации, предварительно описание не дает оснований для того, чтобы квалифицировать действия клиента как кражу. Также, в соответствии со статьей 1273 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ошибочной выдачи товара, покупатель вправе вернуть товар в течение срока давности действия претензии. Рекомендуется продолжать общение с поддержкой Озон и восстановление справедливости посредством предоставления доказательств и ссылок на законодательные акты Российской Федерации.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, который был оплачен.
2. Копия сообщения в поддержку с описанием ошибки и запросом на возврат товара.
3. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить, что перепутка была не по вине покупателя.

Если сотрудник пункта выдачи продолжает угрожать полицией, то вы можете обратиться в правоохранительные органы и предоставить им все документы, которые у вас есть. Этот случай не является кражей, и в этом вопросе можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права как покупатель. Возможно, потребуется участие юриста.

Нарушениями, совершенными сотрудником пункта выдачи Озон, могут быть охарактеризованы следующие статьи: - статья 162 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации", если сотрудник пункта выдачи просматривал личные данные покупателей; - статья 158 УК РФ "Кража", если сотрудник пункта выдачи получил личным интересом имущество покупателя; - статья 145.1 УК РФ "Нарушение правил пересылки товаров и грузов", если сотрудник пункта выдачи обозначил заказ не верным адресатом.

Для возврата товара и последующего урегулирования ситуации между клиентом и продавцом применимы статьи ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) и ФЗ "О защите прав потребителей".