Неудачная покупка на WB: ботинки для школы за 3200 оказались недолговечными и низкого качества

Добрый вечер, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный на сайте, оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель, имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене данного товара или возврате денежных средств. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене ботинок или возврате денег, предоставив соответствующие доказательства своих требований, такие как фото и видео обуви с потрепанным видом. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, следует обратиться к продавцу с требованием заменить бракованный товар на новый. Если продавец отказывается удовлетворить требование, можно обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы товара. Если результаты экспертизы подтвердят наличие брака, можно потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар. В данном случае также рекомендуется сохранить все документы и фото, которые подтверждают кривую продукты.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на требование соответствия товара договору;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.