Неудачная покупка ключа в Steam: повод проверить надежность продавца

Почему товар не был доставлен после оплаты на сайте, как я реагировал на данную ситуацию, почему продавец отказался выдать мне товар и добавил меня в черный список?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1936 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте, Михаил. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен выполнить свои обязательства перед покупателем в соответствии с заключенным между ними договором купли-продажи. В случае нарушения обязательств продавцом, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на получение товара. В данном случае, если вы оплатили товар, но он не был доставлен, то продавец не выполнил свои обязательства перед вами. Оставление отзыва не может быть основанием для отказа в выполнении обязательств. Если продавец отказывается выдать вам товар, несмотря на выполнение вами своих обязательств по оплате, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или получении товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1936 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате игры в стим.
  2. Скриншоты переписки с продавцом, где он указывает на ваш плохой отзыв и угрожает кидать в черный список.
  3. Описание проблемы, возникшей в ходе покупки, и какие шаги вы предпринимали, чтобы решить ее до того, как написали негативный отзыв.

С учетом представленных документов, необходимо обратиться к адвокату, который поможет оценить юридические аспекты данного вопроса и составить заявление о защите прав потребителя, нарушенных продавцом.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1936 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14.2 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка реализации товара" и статья 1259 ГК РФ "Ответственность по договору" могут быть применимы для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы