Неудачная доставка товара и оплатенная услуга онлайн: что делать?

Если вопрос заключается в том, что делать в случае недоставленного товара, оплаченного онлайн, то в соответствии с законодательством РФ в случае недоставки товара покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы, либо замены товара аналогичным товаром соответствующего качества и цены, либо устранения недостатков товара за счет продавца. Покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, которые ему были причинены вследствие непоставки товара, если их наличие и размеры могут быть доказаны. Однако, для успешного урегулирования такой ситуации необходима более детальная информация и должностная инструкция.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Документы, подтверждающие оплату услуги онлайн (например, электронный чек или квитанцию об оплате).
2. Документы, связанные с доставкой товара (например, подтверждение заказа, подтверждение отправки товара, номер отслеживания).
3. Корреспонденцию с продавцом или компанией, которая предоставила услугу, связанную с доставкой товара.
4. Список требований, предъявляемых к товару и услуге, которая должна быть предоставлена.
5. Заявление о возврате денег за оплаченный товар, если он не был доставлен.

При направлении заявления о возврате денег, также следует провести юридическую оценку ситуации, чтобы определить возможные нарушения прав потребителя и требования к продавцу или компании, которая предоставила услугу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств дела. Например, если речь идет о договоре купли-продажи товаров на дистанционный срок, то могут применяться статьи 479, 481, 482, 497 Гражданского кодекса РФ. Если речь идет об оказании услуг через интернет, то могут применяться статьи 779, 779.1, 779.2, 780 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, могут быть применимы другие статьи закона, например, статьи, регулирующие защиту прав потребителей (например, статьи 18, 22, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Определение применяемых статей закона требует анализа конкретной ситуации.