Несправедливость в работе сервисного центра: неразбериха с ценой, отсутствие информации и желание обратиться в суд - консультация юристов

Здравствуйте! Я рекомендую составить претензию сервисному центру с требованием вернуть Вам ноутбук и возместить ущерб за некачественно выполненную работу и представление ложных сведений о стоимости. В этой претензии Вы можете ссылаться на статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а именно статью 9, в которой говорится о том, что потребителю необходимо предоставлять информацию об исполнителе и иной необходимой информации, а также статьи 14 о некачественной работе и статьи 18 о возмещении ущерба. Если после подачи претензии центр не принимает меры по удовлетворению Ваших требований, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и расторжении договора. В качестве доказательств использовать все имеющиеся записи и документы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора, который был подписан между потребителем (владельцем ноутбука) и сервисным центром.

2. Акт приема-передачи техники с указанием даты передачи техники, ее модели и серийного номера, а также состояния техники до ремонта.

3. Документы, подтверждающие оплату работ (например, квитанции об оплате).

4. Записи телефонных разговоров, где менеджер сервисного центра сообщает о сумме ремонта.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в доказывании состояния договора между сторонами.

На основании представленных документов и обстоятельств дела, потребитель может обратиться в суд с требованием расторжения договора и возврата денег, уплаченных за ремонт, поскольку сервисный центр предоставил недостоверную информацию о стоимости работ и не выполнил условий договора. Также потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в этой ситуации в законодательстве Российской Федерации:

• Статья 9 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение достоверной информации об организации, предоставляющей товары или услуги, включая ее наименование и адрес;
• Статья 421 ГК РФ, в соответствии с которой стороны должны действовать добросовестно и добропорядочно при заключении и исполнении договора;
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок заключения договора на оказание услуг и требует от исполнителя указать в договоре все необходимые условия;
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой прописывается право потребителя запросить дополнительную информацию о цене и условиях оказания услуг, а также право на информационную поддержку;
• Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на выбор и контроль качества услуг, на отказ от ненадлежащих услуг и право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.