Несовпадение размера дивана: права покупателя и возврат товара

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Если возврат возможен только при условии сохранения товара в прежнем виде, покупатель должен вернуть товар продавцу и получить денежную компенсацию, уплаченную за товар. В данной ситуации, если диван не соответствует заявленным размерам, это означает, что товар не надлежащего качества, следовательно, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной денежной компенсации за него. При этом, необходимо обратить внимание на сроки и условия возврата, которые могут быть указаны в договоре купли-продажи, либо на официальном сайте продавца. Если магазин отказывается принимать товар обратно, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону «О защите прав потребителей». При возникновении подобных проблем важно иметь:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2) Документы, подтверждающие фактические размеры дивана.

3) Документы, подтверждающие возврат дивана в магазин, например, накладную.

При наличии этих документов вам стоит подойти к руководству магазина и обоснованно объяснить суть претензии. Если ваша претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону или комплектности.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязует продавца убедиться в соответствии товара требованиям законодательства о защите прав потребителей и информировать потребителя о свойствах и способах использования товара.