Несоблюдение сроков и отказ от договорных условий в официальном автосервисе Рено: как решить проблему с ремонтом и получить компенсацию?

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что при оказании услуг автосервисом должен составляться договор, в котором оговариваются условия оказания услуг, в том числе сроки исполнения работ и ответственность за нарушение этих сроков. Отсутствие печати на договоре не является основанием для отказа выполнения обязательств по нему.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для составления заявления о возврате автомобиля и выплате неустойки за задержку в исполнении услуг. Также стоит предъявить требование о возмещении убытков в связи с тем, что автомобиль был недоступен для использования на протяжении длительного времени. Если компания отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора на ремонт машины, составленного мастером в автосервисе, начиная от даты передачи машины на ремонт до настоящего времени.

2. Копии листов заказа запчастей и сроков поставки, которые были составлены мастером при приёме машины на ремонт.

3. Копии гарантийных писем, которые были даны Вам в автосервисе.

4. Можно обратиться в управление Роспотребнадзора (Rospotrebnadzor), потому что сервис сорвал сроки их ремонта и не выполнил своих обязательств по договору, это незаконно и нарушает права покупателя. Для этого нужно подготовить жалобу на неправомерные действия автосервиса и направить ее в орган Роспотребнадзора, либо подать жалобу через их сайт.

5. Если автосервис не реагирует на заявления о возврате машины, то можете обращаться в суд по месту регистрации автосервиса. Для этого нужно нанять адвоката или компетентного юриста, который поможет написать заявление в суд и представлять Ваши интересы в этом юридическом процессе.

По итогу суда Вы можете потребовать выполнить работы по ремонту машины, либо даже взыскать штрафную неустойку за задержку, если она была оговорена в договоре.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор подряда"). - Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантийный срок на выполненные работы"). - Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" ("Недостатки товаров (работ, услуг) и последствия их устранения").