Проблемы с ремонтом телефонов: несоблюдение сроков, игнорирование звонков, неполучение предоплаты.

Для написания правильной письменной претензии в сервис необходимо учитывать следующие моменты:

1. Правильно указать данные о себе и организации, о которой вы пишете претензию, в том числе полное наименование, юридический адрес, ИНН, КПП.

2. Опишите подробно суть проблемы, указав дату сдачи телефона на ремонт, перечень обещаний, которые были даны вам, а также факт отказа в ответе на звонки и сообщения.

3. Указать требования к сервису в целях решения проблемы, например, принять меры по оперативному завершению ремонта и обеспечению качественного обслуживания, а также возмещения ущерба.

4. Указать срок, в течение которого требуется решение вопроса.

5. Подписать письмо и оставить данные для обратной связи.

Необходимо также убедиться в правильности формулировок, отсутствии оскорблений и ненормативной лексики в тексте письма. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуется обратиться к юристу для детальной консультации.

Для написания правильной письменной претензии в сервис необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор на ремонт телефона, если такой был заключен.

2. Квитанцию об оплате, если вы уже производили какие-либо платежи.

3. Всю возможную корреспонденцию между вами и сервисом, включая письма, сообщения в мессенджерах, записи звонков и т.д.

4. Информацию о дате сдачи телефона в ремонт и ожидаемом сроке его возврата.

5. Копии неисправных элементов телефона, если они были заменены во время ремонта.

6. Подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись, и всех действий, которые были предприняты до написания претензии.

7. Конкретные требования, которые вы хотите выдвинуть в адрес сервиса, например, возврат денежных средств или замена телефона.

8. Дата написания претензии и подпись.

Стоит помнить, что письменная претензия является обязательным шагом перед обращением в суд, поэтому ее стоит написать максимально точно и обоснованно, чтобы в случае необходимости иметь все необходимые доказательства.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - о нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг; Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обращение в организацию с претензией; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответе на претензию; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на предоставление услуг и выполнение работ надлежащего качества; Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя при ненадлежащем исполнении обязательства.