Проблемы с ремонтом смартфонов: несоблюдение обещаний, возвращение с проблемами, замена крышки без согласия и другие проблемы

Для решения данной проблемы вы можете подать жалобу на данный сервисный центр в Роспотребнадзор или в другие уполномоченные органы, ответственные за защиту прав потребителей. В жалобе необходимо указать все факты нарушения прав потребителей со стороны данного сервисного центра, а также приложить все имеющиеся документы, подтверждающие выполнение или невыполнение работ. Оскорбления со стороны персонала могут являться основанием для подачи заявления в полицию. Следует также обратиться к юристу, который поможет сформулировать жалобу и защитит ваши интересы в дальнейшем.

Для решения вашей проблемы, вам потребуются следующие документы и действия:

1. Ксерокопия квитанции на ремонт двух смартфонов, которую вы сохраняли.

2. Фото договора на второй телефон.

3. Описание проблемы с телефоном и все доступные доказательства их неисправности.

4. Описание всех нарушений и проблем, с которыми вы столкнулись, в результате работы сервисного центра.

5. Желательно запомнить фамилию мастера, который занимался вашими устройствами.

6. Составление претензии в адрес сервисного центра, описывающей все проблемы, неустранимые на данный момент с ваших смартфонах и нанесенный вами ущерб, а также требования о возврате полной стоимости за выполненную работу.

7. В случае если сервисный центр откажется выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в Контрольно-надзорную службу по защите прав потребителей либо в суд.

8. Можно также обратиться в полицию, если сервисный центр нарушил ваши права и неимущие интересы.

9. Если вы столкнулись с оскорблениями, то вам следует обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о нарушении ваших прав.

Важно напомнить, что защита прав потребителей гарантируется законодательством Российской Федерации, поэтому необходимо следовать их требованиям и не оставаться без действия в случае нарушения прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование исправления недостатков товара (в данном случае смартфонов) или замены их на аналогичные;
• Статья 20 Закона РФ "О рекламе" - запрет на использование оскорбительных высказываний или дискредитации товаров (в данном случае услуг по ремонту смартфонов);
• Статья 551 ГК РФ - право потребителя на ремонт товара в соответствии с условиями договора;
• Статья 652 ГК РФ - право потребителя на взыскание убытков, причиненных ему в связи с ненадлежащим исполнением договора ремонта.