Решение проблемы: отсутствие возврата кофе-машины и несоблюдение обещаний компанией

Если мастерская не выполняет свои обязательства по ремонту кофемашины, необходимо обратиться к ним с претензиями и требовать выполнения условий договора. Если никаких договоренностей не было заключено, то можно попросить мастерскую официально установленные сроки ремонта или требовать возврата денег за услуги. Если мастерская не реагирует на претензии, то можно обратиться в суд и взыскать с нее компенсацию за причиненный ущерб.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и доказательства:

1. Договор на починку кофемашины, который установит права и обязанности сторон, сроки выполнения работ, стоимость, порядок сдачи-получения машины и прочие детали. Если договор не был заключен, то в качестве доказательства может выступать как минимум квитанция об оставленной на починку кофемашине.

2. Вся переписка и записи сотрудников сервисного центра, официальные письма или электронные сообщения, в которых упоминаются сроки выполнения работ и обещания о передаче готовой кофемашины. Желательно, чтобы эта переписка была с датами их отправки и получения.

3. Доказательства технического состояния кофемашины до ее сдачи на ремонт, например, фотографии, записи видеонаблюдения или показания свидетелей.

4. Доказательства убытков, которые вы понесли в связи с задержкой в починке кофемашины и неиспользованием ее в течение нескольких месяцев, если таковые имеются.

После сбора необходимых документов вы можете обратиться к адвокату или юристу для получения консультации и помощи в решении данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор простого хранения».
2. Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор ремонта вещи».
3. Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на возмещение убытков».
4. Статья 18 Федерального закона «Об охране здоровья граждан» «Права граждан на защиту здоровья».