Несоблюдение срока и обещаний сервисного центра при ремонте: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если в акте приема передачи не указан срок ремонта, сервисный центр должен выполнить ремонт в разумный срок, установленный дилером, изготовителем или продавцом. Если срок ремонта был обозначен устно и фиксирован записью, то сервисный центр должен соблюдать указанный срок. Если затягивание сроков ремонта связано с непрофессиональным отношением со стороны сервисного центра, Вы имеете право потребовать выполнения ремонта в согласованный срок или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной Вами суммы.

Для решения данного вопроса, Вам понадобиться следующая документация: 1. Акт приема-передачи с указанием даты сдачи смартфона в ремонт. 2. Документ (например, квитанция или договор) на оплату ремонта (если была оплачена какая-либо сумма за ремонт). 3. Все записи и документы, подтверждающие факт звонков в сервисный центр (например, их дата, время, длительность и т.д.). 4. Все письменные и устные документы и доказательства, подтверждающие обещание срока ремонта в два дня. 5. Все записи и документы, подтверждающие затяжку ремонта (например, сообщения о необходимости дополнительных запчастей или об отсутствии необходимых навыков для ремонта). 6. В случае, если смартфон был передан для ремонта через посредника, понадобиться документы, подтверждающие условия сотрудничества с этим посредником и его ответственность по данной ситуации.

Предоставление всех этих документов поможет эффективнее защитить свои права и получить компенсацию за опоздание с ремонтом.

Гражданский кодекс РФ, статьи 309-317.