«Несколько проблем с коляской: сломанный поручень, поломка при перевозке, вопросы с гарантией и возвратом в магазине»

Здравствуйте. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи (которым является, зачастую, товарная кассовая или товарно-денежная квитанция), покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также иных мер защиты своих прав (статья 18). В данном случае, вы можете потребовать замены неисправной коляски на аналогичную или другую модель, как это предусмотрено гарантией на товар. Если продавцы отказываются заменить товар или вернуть денежные средства, вы можете обратиться в региональную организацию Роспотребнадзора и подать жалобу на продавца. В рамках проверки качества товара, возможно, вам понадобится провести независимую экспертизу товара в специализированной организации, чтобы получить подтверждение качества или дефектов товара и использовать ее результаты в качестве доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки коляски. 2. Документы, подтверждающие гарантийные условия, предоставляемые сервисным центром. 3. Заявление о предоставлении гарантийного обслуживания с описанием проблемы. В данном случае, учитывая срок гарантии и тот факт, что коляска исправлялась ранее, Вы вправе требовать от продавца бесплатного ремонта или замены коляски на новую, а также потребовать проведения проверки качества в сервисном центре. В случае отказа продавца рассмотреть Вашу жалобу, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с официальной жалобой на некачественный товар.

Гражданский кодекс РФ, статья 468 «Недостатки вещей». Указывает на право потребителя на бесплатное устранение недостатков, а также на право замены недоброкачественного товара на аналогичный.

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 18 «Право потребителя на передачу товара в ремонт». Устанавливает право потребителя на обращение в сервисный центр на предмет ремонта товара.

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 25 «Продавец должен продавать товар, соответствующий условиям договора, включая условия, определенные представлением изготовителя, продавца о товаре и его назначении». Указывает на необходимость соответствия товара его описанию и предназначению.