Как вернуть деньги за сломанный товар: поломка после ремонта и отсутствие ответа

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае, если товар считается некачественным, потребитель имеет право заявить требование о замене товара или возврате денег в течение 14 дней со дня покупки. Также потребитель вправе установить дополнительный срок для устранения недостатков товара. Если продавец не выполняет своих обязательств в установленный срок, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денег. Рекомендую вам обратиться к продавцу или производителю и предъявить требование о замене товара или возврате денег, указав на недостатки товара и прошедший неудачный ремонт. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд или к внесудебному органу по рассмотрению споров с потребителями для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. 2. Копия договора купли-продажи (если такой был заключен). 3. Заявление о возврате денежных средств за технически сложный товар с указанием причин возврата и требований. 4. Документы, подтверждающие установление неисправности товара при первом использовании и после ремонта (фотографии, акты, заключения экспертов и т.п.).

В ситуации, когда продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств за товар, необходимым шагом будет обращение в органы государственной власти или суд с соответствующими документами для защиты Ваших прав.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.