Нерабочая плата в телефоне: права продавца и покупателя при возникновении проблем

Покупатель имеет право требовать возврата денег или обмена товара в случае, если он докажет, что товар был отправлен с нерабочей платой и не соответствует заявленным продавцом функциям. Однако, покупатель должен предоставить доказательства того, что проблема не вызвана его неправильным использованием товара после получения посылки.

Если покупатель не предоставляет доказательств и использует угрозу подачи заявления в полицию в качестве шантажного метода, продавец имеет право обратиться в правоохранительные органы с жалобой на покупателя за его давление и шантаж.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется убедиться в исправности товара перед его отправкой, а также заключить договор купли-продажи, где указать все условия и права и обязанности сторон.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи, если таковой имел место быть.
2. Доказательства того, что телефон был отправлен с нерабочей платой, например, переписки, сообщения, фотографии и т.п.
3. Доказательства того, что вы не имеете специального образования, чтобы определить, какие части телефона работают и какие нет.
4. Возможно, экспертное заключение о состоянии телефона до момента отправки, если это возможно.

Если покупатель обвиняет вас в обмане, то он должен предоставить доказательства для подтверждения своих утверждений. Если у него есть видео установки, то он обязан предоставить его. Если он отказывается, его утверждения могут быть отклонены.

Если покупатель по-прежнему требует возврата денег и готов подать заявку в полицию, то вы можете обратиться за помощью к юристу и проконсультироваться с ним по данному вопросу.

В данном случае могут быть применимы следующие статьи законов:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на вещи"
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 158.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если будет доказано, что продавец предоставил нерабочий товар в качестве исправного).