Что делать, если взорвался аккумулятор в телефоне без чека: права потребителя и подводные камни от компании Связной

В данной ситуации Вам следует обратиться в компанию «Связной» с требованием заменить или ремонтировать телефон, так как он находится на гарантии. Подтверждение покупки (чек) не является обязательным документом для осуществления гарантийного обслуживания, так как гарантийные обязательства осуществляются на основании гарантийного талона или иного подтверждающего документа. В случае отказа компании «Связной» выполнить гарантийные обязательства, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы: - Телефон, на котором произошло возгорание аккумулятора - Гарантийный талон или иной подтверждающий документ (если имеется) - Корреспонденция с продавцом или компанией «Связной»

При рассмотрении данного вопроса применяются следующие статьи закона: - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на бесплатное и своевременное устранение недостатков товара в случае его гарантийного обслуживания. - Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что в случае нарушения или отказа от исполнения гарантийных обязательств продавец обязан возместить потребителю понесенные им убытки в полном объеме.