Нерабочая электронная сигарета: обмен и возврат | Доказательства неиспользования

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Одноразовая электронная сигарета, которая оказалась нерабочей при вскрытии упаковки, считается товаром ненадлежащего качества. При этом, продавец не может требовать от покупателя проверять товар на месте, так как это не является обязанностью потребителя. Доказательства того, что электронная сигарета не рабочая, могут быть предоставлены в виде фотографий или видеозаписей упаковки и самого товара.

В данном случае, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств за нерабочую электронную сигарету, предоставив доказательства в виде фотографий или видеозаписей. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: документы, подтверждающие покупку (кассовый или товарный чек, квитанция об оплате и т.п.); доказательства нерабочего состояния электронной сигареты (фотографии, видеозаписи и т.п.); письменное обращение к продавцу требования об обмене или возврате товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"