Неприятный сюрприз: в купленной выпечке оказался таракан

Если у Вас есть чек и факт покупки подтвержден, то Вы можете обратиться в магазин с претензией. Магазин отвечает за качество продаваемого им товара и обязан предоставить Вам возможность обмена/возврата, а также компенсации убытков, которые Вы понесли в результате приобретения товара ненадлежащего качества. Если магазин отказывается сотрудничать или не предоставляет Вам возможность вернуть деньги или обменять товар, то в этом случае Вы можете обратиться в защиту своих прав к соответствующим государственным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться в орган государственной власти - Роспотребнадзор, который осуществляет государственный контроль за качеством и безопасностью продукции. Вместе с заявлением следует предоставить копию чека и наличие таракана в продукте, для чего необходимо хранить его в замороженном виде и обратиться с жалобой в магазин, где была приобретена выпечка. Также можно обратиться в органы правоохранительной системы, например, в полицию, чтобы поставить на учёт случай нарушения прав потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в органы государственной власти и контроля за защитой прав потребителей).

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с предоставлением некачественного товара).

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену некачественного товара).

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за некачественный товар).

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмещение убытков при нарушении договорных обязательств).