Непредсказуемый счёт на Плеер.ру: Как правильно поступить, если цены изменятся после покупки

"Я заказал 6 товаров на сайте Плеер.ру на сумму 19 442 рублей, однако получил счёт с увеличенными ценами на каждый товар и дополнительной оплатой за упаковку. Сумма счёта составила 21 960 рублей и я не уверен, что это честный метод выкачивания денег. Также, не ясно, оплачивается ли посылка с оформлением документов при получении у курьера. Я хотел бы узнать, есть ли возможность отказаться от товаров и оплаты и какие будут последствия."

| Тит, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте!

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения товара, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если у Вас имеются основания считать, что сервис Плеер.ру нарушает Ваши права в качестве потребителя, то Вы можете обратиться в уполномоченные органы (например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), а также обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Кроме того, Вам необходимо обратиться в Плеер.ру с требованием предоставить правильный счёт на оплату и объяснить, почему цена изменилась, иначе Вы не сможете оплатить заказ и получить товар.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию заказа с сайта Плеер.ру, где указаны наименование товаров, их стоимость и условия доставки. 2. Копию документа, который Вы получили на почту с указанием новых реквизитов для оплаты и увеличенной стоимостью товаров. 3. Копию платежного поручения на оплату товаров, если была произведена оплата. 4. Копию документов об оплате товаров при получении, если они были оформлены (например, квитанцию об оплате курьеру).

Вы имеете право отказаться от оплаты и приема товаров, если они не соответствуют условиям договора, а также если Вы не согласны с измененными условиями, предложенными продавцом. Однако, в данной ситуации я бы рекомендовал обратиться в органы защиты прав потребителей или к юристу для более детального и квалифицированного сопровождения данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

К ситуации могут быть применены следующие статьи закона: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к продавцам в отношении качества и безопасности товаров, предлагаемых потребителям; - Статья 292 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует условия договора купли-продажи и права и обязанности сторон; - Статья 381 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает требования к документам, подтверждающим факт заключения и исполнения договора купли-продажи; - Статья 438 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы доставки товаров; - Статья 159 Уголовного кодекса РФ, которая запрещает мошенничество в сфере коммерческой деятельности.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы