Неправильный заказ на сайте Летуаль: разбитые румяна и отсутствие перезвона - как решить проблему?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, а при отсутствии такого товара указанного потребителя в праве расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, я советую обратиться к интернет-магазину, где были заказаны румяна, и потребовать замены товара либо возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации рекомендуется следующий порядок действий: 1. Сохраните все чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие ваш заказ в интернет-магазине "Летуаль", а также контакты курьера и все документы по доставке. 2. Обратитесь с жалобой в интернет-магазин "Летуаль". По возможности оставьте заявление в письменном виде. 3. Если ваше обращение в интернет-магазин "Летуаль" не приводит к результату, свяжитесь со службой защиты прав потребителей или судом по месту жительства. 4. Если товар приобретен в интернет-магазине, вам может понадобиться объяснение возвратной политики такого магазина.

Данный ответ не является юридической консультацией, он не подразумевает создание юридических отношений между автором ответа и пользователями. Для более точной юридической консультации рекомендуется обратиться к опытному юристу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств в случае непоставки или поставки товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": порядок и сроки удовлетворения требований потребителя.