Как решить проблему несоответствия товара при покупке теней в магазине Летуаль

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете возможность вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки, если не устроили его свойства или комплектация. Кроме того, вы можете потребовать замены товара на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги назад. Если у вас возникли проблемы при решении данного вопроса и продавец отказывается предоставить вам возможность вернуть товар, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин Летуаль, где были приобретены тени, и предоставить чек о покупке, упаковку с тенями, а также рассказать о произошедшей ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара плохого качества, если это было вызвано недостатками в производстве или перевозке товара. В данной ситуации, если тени оказались не соответствующими образцу, Летуаль должен произвести обмен товара или вернуть деньги. Если магазин отказывается решить проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В данном случае, применимы следующие статьи:

• Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи";
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение семи дней, не считая дня покупки.