Неправильный товар при доставке: как вернуть деньги за электрическую пилку на 1140 рублей вместо микрофона за 13150 рублей

В данном случае, Вы должны продолжать вести переписку со сбермегамаркетом и продавцом, придерживаясь претензий и предоставляя все доказательства. Если решение не будет принято, то можно направить жалобу на Роспотребнадзор и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на надлежащий. Важно иметь в виду, что судские расходы могут быть значительными, поэтому в первую очередь необходимо использовать все возможности внесудебного урегулирования спора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек на оплату микрофона в Сбермегамаркете на сумму 13150 рублей;
2. Чек на полученный товар - электрическую пилку;
3. Копия заказа из личного кабинета в Сбермегамаркете, где указан выбранный способ доставки;
4. Видео распаковки товара и фото после;
5. Скриншоты переписки с сотрудником Сбермегамаркета и продавцом.

Для дальнейшего решения данного вопроса рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Также настоятельно рекомендуется сохранять все чеки и документы, связанные с данным заказом, для дальнейшего использования в судебном процессе, если потребуется. В целом, следует собрать как можно больше доказательств в свою пользу.

Статья 471 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар"; Статья 14.2 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Пункт 2 статьи 18.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Пункт 1 статьи 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".