Неправильный размер калькулятора, отказ продавцов и возврат товара: как решить проблему

Если продавец отказывается принимать возврат товара, то потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом необходимо сохранить доказательства покупки товара (чек, кассовый чек), а также заявить о проблеме немедленно после её обнаружения. Если же продавец нарушает правила, установленные законодательством о защите прав потребителей, то потребитель может обратиться в государственные органы, занимающиеся защитой прав потребителей. В данном случае подходящим будет обратиться в Роспотребнадзор.

В данном случае, для решения вопроса необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей. Статья 25 данного Закона предусматривает, что продавец не обязан принимать товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они не могут быть использованы другими потребителями.

Однако, если товар не соответствует заявленному качеству или не пригоден для использования в соответствии с его функциональным назначением, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за него денежной суммы.

С учетом указанных положений, в данном случае можно предпринять следующие действия: - Обратиться к продавцу с требованием о замене товара или о возврате уплаченной за него денежной суммы; - В случае отказа продавца, подготовить жалобу на продавца в установленном порядке; - Если жалоба не будет рассмотрена или будет отклонена, обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (обмен товара ненадлежащего качества);
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей (отказ продавца от замены или возврата товара).