Неправильный цвет входной двери: что делать, если он не соответствует показанному при выборе

Здравствуйте, по данному вопросу следует обратиться к закону "О защите прав потребителей". Он предусматривает, что при заключении договора купли-продажи товара, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий описанию и другим заявленным характеристикам. Если товар оказался некачественным, потребитель имеет право обратиться к продавцу в течение десяти дней и потребовать замены или возврата денег. В данном случае следует составить претензию и отправить её продавцу, приложив доказательства отличия цвета, и требовать решения проблемы. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель имеет право обратиться в судебные органы и защищать свои права.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором на изготовление и установку входной двери, где должны быть указаны все детали заказа, включая цвет. Также стоит иметь копии всех переписок и документов, связанных с заказом и поставкой двери, включая счета и чеки. Если изготовитель и клиент не могут решить вопрос добровольно, может потребоваться обращение в суд или в Роспотребнадзор. В таком случае, также может пригодиться консультация адвоката, специализирующегося в данной области законодательства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".