Проблемы с заказом входной двери: неправильный размер и просрочка. Решение вопроса с фрамугой

Как я могу решить проблему с клиентом, который заказал входную дверь с неправильным размером, а также из-за заказанной фрамуги мы не успели выполнить работу вовремя, что привело к увеличения срока и желанию клиента подать в суд за просрочку?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2167 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации клиент имеет право на требование исполнения договора в соответствии с условиями его заключения, а также на компенсацию возможного убытка, причиненного просрочкой исполнения. Однако, если продавец своевременно уведомил клиента о задержке и согласовал с ним новый срок исполнения, то претензии клиента могут быть неправомерными. Следовательно, необходимо оценить обстоятельства данного случая подробно, чтобы дать более точный юридический ответ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В данном случае, необходимо учитывать условия договора между клиентом и поставщиком, которые были согласованы перед заказом. Если в договоре были четко установлены сроки исполнения заказа и размеры двери, которые были необходимы для клиента, и поставщик не смог выполнить заказ в срок, то его действительно можно привлечь к ответственности за нарушение договора. Однако, если в договоре допускается увеличение сроков исполнения заказа по уважительной причине, то клиент не сможет успешно подать иск в суд. Кроме того, стоит обратить внимание на то, был ли договор заключен письменно и соответствует ли он требованиям законодательства, чтобы исключить возможность недопонимания между сторонами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы и материалы:

  1. Договор/договора между заказчиком и исполнителем, в которых были заключены соглашения о сроках выполнения работ и доставке товара.

  2. Уведомления об изменении сроков выполнения работ и доставки товара, которые направлялись заказчику.

  3. Документы, подтверждающие, что заказ был выполнен в соответствии с условиями договора.

  4. Скриншоты переписки и звонков с заказчиком, в которых обсуждался вопрос о приобретении неправильного размера двери.

  5. Доказательства того, что причиной задержки была неисправность фрамуги или других факторов, находившихся вне контроля исполнителя.

  6. Документы, свидетельствующие о том, что заказчик знал о возможной задержке выполнения работ и доставки товара.

  7. Любая другая информация, подтверждающая обстоятельства дела.

Вся эта информация может помочь суду принять обоснованное решение в данном вопросе. Однако, каждый конкретный случай уникален, и, возможно, потребуется дополнительная информация в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия договора на поставку и установку входной двери и фрамуги.
  2. Доказательства того, что заказчик заказал дверь с неправильным размером и поставщик не смог соблюсти срок поставки.
  3. Доказательства того, что были согласованы новые сроки поставки и установки двери и фрамуги.
  4. Доказательства того, что поставщик не выполнил обязательства по новому сроку поставки и установки.
  5. Сообщения и переписка между сторонами, связанные с данным вопросом.

Однако, в данном случае, сторонам рекомендуется сначала попытаться разрешить конфликт путем переговоров и соглашения, прежде чем обращаться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от характера заключенного договора. Однако, возможным и наиболее часто используемым правовым основанием для привлечения к ответственности исполнителя за нарушение сроков поставки товара является пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ. Данная норма устанавливает обязательство поставить товар в срок, а также возможность клиента требовать уплаты неустойки за просрочку исполнения обязательств. Также можно рассмотреть статьи 450 и 451 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы исполнения обязательств по договору купли-продажи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
  • Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Основания освобождения от ответственности за неисполнение обязательств"
  • Статья 401 Гражданского кодекса РФ "Понятие и формы гарантий исполнения обязательств"
  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки выполнения работ и оказания услуг"
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы