Проблемы с заказом входной двери: неправильный размер и просрочка. Решение вопроса с фрамугой

Как я могу решить проблему с клиентом, который заказал входную дверь с неправильным размером, а также из-за заказанной фрамуги мы не успели выполнить работу вовремя, что привело к увеличения срока и желанию клиента подать в суд за просрочку?

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В данном случае, необходимо учитывать условия договора между клиентом и поставщиком, которые были согласованы перед заказом. Если в договоре были четко установлены сроки исполнения заказа и размеры двери, которые были необходимы для клиента, и поставщик не смог выполнить заказ в срок, то его действительно можно привлечь к ответственности за нарушение договора. Однако, если в договоре допускается увеличение сроков исполнения заказа по уважительной причине, то клиент не сможет успешно подать иск в суд. Кроме того, стоит обратить внимание на то, был ли договор заключен письменно и соответствует ли он требованиям законодательства, чтобы исключить возможность недопонимания между сторонами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы и материалы:

  1. Договор/договора между заказчиком и исполнителем, в которых были заключены соглашения о сроках выполнения работ и доставке товара.

  2. Уведомления об изменении сроков выполнения работ и доставки товара, которые направлялись заказчику.

  3. Документы, подтверждающие, что заказ был выполнен в соответствии с условиями договора.

  4. Скриншоты переписки и звонков с заказчиком, в которых обсуждался вопрос о приобретении неправильного размера двери.

  5. Доказательства того, что причиной задержки была неисправность фрамуги или других факторов, находившихся вне контроля исполнителя.

  6. Документы, свидетельствующие о том, что заказчик знал о возможной задержке выполнения работ и доставки товара.

  7. Любая другая информация, подтверждающая обстоятельства дела.

Вся эта информация может помочь суду принять обоснованное решение в данном вопросе. Однако, каждый конкретный случай уникален, и, возможно, потребуется дополнительная информация в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия договора на поставку и установку входной двери и фрамуги.
  2. Доказательства того, что заказчик заказал дверь с неправильным размером и поставщик не смог соблюсти срок поставки.
  3. Доказательства того, что были согласованы новые сроки поставки и установки двери и фрамуги.
  4. Доказательства того, что поставщик не выполнил обязательства по новому сроку поставки и установки.
  5. Сообщения и переписка между сторонами, связанные с данным вопросом.

Однако, в данном случае, сторонам рекомендуется сначала попытаться разрешить конфликт путем переговоров и соглашения, прежде чем обращаться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от характера заключенного договора. Однако, возможным и наиболее часто используемым правовым основанием для привлечения к ответственности исполнителя за нарушение сроков поставки товара является пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ. Данная норма устанавливает обязательство поставить товар в срок, а также возможность клиента требовать уплаты неустойки за просрочку исполнения обязательств. Также можно рассмотреть статьи 450 и 451 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы исполнения обязательств по договору купли-продажи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
  • Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Основания освобождения от ответственности за неисполнение обязательств"
  • Статья 401 Гражданского кодекса РФ "Понятие и формы гарантий исполнения обязательств"
  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки выполнения работ и оказания услуг"
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации клиент имеет право на требование исполнения договора в соответствии с условиями его заключения, а также на компенсацию возможного убытка, причиненного просрочкой исполнения. Однако, если продавец своевременно уведомил клиента о задержке и согласовал с ним новый срок исполнения, то претензии клиента могут быть неправомерными. Следовательно, необходимо оценить обстоятельства данного случая подробно, чтобы дать более точный юридический ответ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы